I. Phạm vi giao hàng

1.1. Nội thành TP.HCM

• Quý khách hàng vui lòng nhận hàng tại showroom
• Linh động xếp lịch giao hàng theo yêu cầu khách hàng. (Sau khi có xác nhận thanh toán 100% giá trị sản phẩm)

1.2. Các tỉnh thành khác và Quốc tế

– Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

– Chuyển khoản 100% giá trị sản phẩm + phí vận chuyển (trường hợp hỏa tốc)

II. Phương thức thanh toán

• Do đặc thù hàng hóa giá trị cao, Alana không hỗ trợ hình thức giao hàng thu hộ COD.
• Alana chỉ chuyển hàng, giao hàng khi có xác nhận thanh toán 100% giá trị sản phẩm.

III. Thời gian giao hàng

• Nội thành: Giao trong ngày hoặc 24h tùy thời điểm đặt hàng.
• Tỉnh khác: 1–3 ngày làm việc (tùy vị trí và đơn vị vận chuyển).
• Giao hoả tốc: 1–3 giờ (tuỳ theo địa điểm và thời gian xác nhận đơn hàng).

IV. Cam kết và lưu ý

• Hàng hóa được niêm phong kỹ lưỡng, đầy đủ chứng từ và video xác nhận trước khi gửi đi.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ bao bì niêm phong trước khi nhận.
• Mọi khiếu nại về đơn hàng cần được phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.