Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận và thanh toán để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đặt cọc) và nhận hàng.

Trường hợp không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí vận chuyển của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý: 

• Khi kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra. Trường hợp nhân viên từ chối, vui lòng liên hệ qua hotline để được hỗ trợ.
• Tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Alana rất tiếc không thể hỗ trợ đổi/trả/bảo hành sản phẩm.